Ano. Tady je kompletní, přepracovaná verze, kterou můžeš zkopírovat celou najednou do Shoptetu.

Reklamace a vrácení zboží

Reklamace

Vaše spokojenost je pro nás důležitá. Pokud obdržíte poškozené, neúplné nebo nefunkční zboží nebo se u něj během používání projeví vada, kontaktujte nás co nejdříve prostřednictvím e-mailu nebo telefonu uvedeného níže. Reklamaci vyřídíme v souladu s platnými právními předpisy České republiky.

Odstoupení od smlouvy

Spotřebitel má podle § 1829 občanského zákoníku právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží.

Pro odstoupení od smlouvy doporučujeme využít online formulář pro vrácení zboží, který je dostupný u detailu objednávky na internetových stránkách Actimed.cz. Od smlouvy lze odstoupit také e-mailem na adresu info@actimed.cz nebo písemným oznámením zaslaným na adresu prodávajícího.

Kupující je povinen odeslat nebo předat vracené zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

Pro rychlejší vyřízení doporučujeme vracet zboží:

• kompletní,
• čisté,
• pokud možno v původním obalu,
• včetně veškerého příslušenství.

Kupující odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží, pokud se zbožím nakládal jiným způsobem, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

Prodávající vrátí kupujícímu všechny přijaté peněžní prostředky, včetně nákladů na dodání v rozsahu stanoveném zákonem, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než kupující prokáže, že jej odeslal zpět.

Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na případy uvedené v § 1837 občanského zákoníku.

Uplatnění reklamace

Reklamaci lze uplatnit e-mailem nebo písemně na následující adrese:

Actimed

Jaromír Findejs

Průchodní 96/3

680 01 Boskovice

📧 E-mail: info@actimed.cz

📞 Telefon: +420 703 037 660

Spotřebitel může uplatnit právo z vady, která se projeví u spotřebního zboží během 24 měsíců od jeho převzetí, pokud právní předpis nestanoví jinak.

Po obdržení reklamace zákazníkovi bez zbytečného odkladu potvrdíme její přijetí.

Prodávající vydá kupujícímu potvrzení o datu uplatnění reklamace, jejím obsahu, požadovaném způsobu vyřízení a následně také potvrzení o způsobu a datu jejího vyřízení.

Reklamace budou vyřizovány bez zbytečného odkladu ve lhůtě stanovené platnými právními předpisy, pokud se prodávající se zákazníkem nedohodne jinak.

Náklady na zaslání reklamovaného zboží prodávajícímu hradí kupující. V případě oprávněné reklamace má kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s jejím uplatněním.

Doporučené údaje k reklamaci

Pro urychlení vyřízení reklamace doporučujeme uvést:

• číslo objednávky,
• datum objednávky,
• datum převzetí zboží,
• název reklamovaného výrobku,
• popis závady,
• fotografii nebo krátké video závady (je-li to možné),
• požadovaný způsob vyřízení reklamace,
• telefon nebo e-mail pro zpětný kontakt.

Reklamační formulář

Adresát:

Actimed

Jaromír Findejs

Průchodní 96/3

680 01 Boskovice

Jméno a příjmení:

.............................................................................

Adresa:

.............................................................................

E-mail:

.............................................................................

Telefon:

.............................................................................

Číslo objednávky:

.............................................................................

Datum objednávky:

.............................................................................

Datum převzetí zboží:

.............................................................................

Reklamované zboží:

.............................................................................

Popis vady:

.............................................................................

.............................................................................

.............................................................................

Požadovaný způsob vyřízení reklamace:

☐ oprava

☐ výměna zboží

☐ sleva z kupní ceny

☐ odstoupení od smlouvy (pokud jsou splněny zákonné podmínky)

Jiný požadavek:

.............................................................................

Číslo bankovního účtu (je-li potřeba vrátit peněžní prostředky):

.............................................................................

Datum:

.............................................................................

Podpis (u listinného podání):

.............................................................................

Závěrečné informace

Naším cílem je vyřídit každou reklamaci nebo žádost o vrácení zboží co nejrychleji a k vaší spokojenosti. Pokud si nejste jisti správným postupem nebo potřebujete poradit s výběrem vhodného řešení, neváhejte nás kontaktovat.

📧 E-mail: info@actimed.cz

📞 Telefon: +420 703 037 660